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做好中差评营销

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发表于 2014-11-24 11:19:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
中差评也能为店铺带来流量?是的。别以为中差评就一定是卖家们的死穴,特别是差评。其实不是的,中差评只要利用得当的话,也能转化为商机,关键是看你如何去利用这个评价而已。下面,淘宝资源吧 虚拟货源网来给大家分享下,如何用中差评给店铺引流的技巧。

  招数一:另类引流量
  当买家给中差评后,卖家们肯定是要进行回复的,这个中差评的回复解释不仅是写给一个人看的,更是写给所有来买东西的其他买家看的。所以,大度点的卖家何不借此机会进行宣传一番,用调侃和犀利的语言来让自己的产品更为突出?转弊为利,利用差评回复吸引了顾客们的眼球。

  招数二:服务攻心术
  很多时候,中差评的原因无非就是产品质量让买家不满意、货物出现破损或者是快递延迟等等。当卖家遇到了中差评时,先不要着急让买家改评价,也不要急着打电话骚扰买家。这样只会给买家更多的反感,并且直接被拒绝。所以,当差评出现时,首先卖家要冷静下来,分析卖家为什么会给差评的原因,然后再根据原因决定解释道歉或者无理由退换货,若出现商品破损,影响二次销售还可以适当退还部分款,虽然以自己的利益退让作为代价,但是这类服务最能打动人心,以买家的角度出发,切身处地的为客户着想。这种攻心术主要有以下几个要点:
  1、体会中差评的价值;利用里面的内容;
  2、道歉话语要表现出真诚的歉意;
  3、建立客户信任度;
  4、若确实是货物问题,就得满足买家的要求,退换货或者是退还部分货款。

  招数三:巧用媒体力量   
  我们经常会在淘宝论坛里看到某个卖家发帖痛骂被差评。对于中差评,确实是让卖家们觉得很讨厌,可是换个角度来想,卖家与其在帖子里发牢骚,还不如找一个新闻点加以炒作。这个新闻点最好是大多数人感兴趣的。如炒作点能成功吸引媒体的力量,就相当于获得了很多免费的广告机会,更可以让自己和店铺提高了知名度。有了知名度,销量也不用愁了。像凡度的老板“一米抹茶”的成功,就是利用了一个差评贴,让更多的人认识了他的小店。所以说,卖家们可千万别小瞧中差评带来的威力。
  如何巧用中差评给店铺引流?运用好以上三个招数,即使卖家们遇到这中差评,也能转危为安,甚至有更好的发展机会。


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发表于 2014-11-27 12:21:47 | 显示全部楼层
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