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如何应对可疑交易

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发表于 2014-11-23 21:55:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多时候,卖家的店铺经常会受到买家的恶意攻击,像店铺被莫名其妙地拍下无数件商品。看着这样的情况,卖家们只能无奈的急在心里。对于这些可疑的交易卖家该如何处理?淘宝资源吧 虚拟货源网有妙招。
  什么是可疑交易?若你的商品在短时间内被大量拍下且买家以要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,这类情况就是可疑交易。在交易过程中,尽量避免买家要求的QQ交谈,最好是通过啊里旺旺进行交易交流。  

  1、怎样的商品会造成可疑交易的产生? 
  (1)赠品放在了常规商品的类目下;
  (2)设置低价包邮但不支持单件商品发货;
  (3)其他仅仅吸引流量的低价促销商品。

  2、该如何去调整商品,避免可疑交易的产生? 
 
  (1)赠品作为促销(低价)商品,应放置到商品发布类目:“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下,以免不必要的纠纷产生。  
  (2)不能以单件商品的形式,去设置购买多件才可以享受的价格,同时要设置合理的邮费,避免产生纠纷。如商品的单价设置为0.1元,但在描述中却写了购满30件才可以享受到这个价格,不足则需按原价(10元)购买;  

  3、遇见可疑交易时,要做些什么? 
 
  若遇到以上情况,你判断这确实是属于可疑交易的范围,您可联系买家协商沟通,提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。  
  a)对应订单编号及买家ID;
  b)若买家存在敲诈勒索行为,让其提供有效凭证:
  旺旺聊天:举证号或聊天记录截图等,举证号提取方法;  
  电话沟通:建议会员尽量不要用电话进行沟通,如只能电话沟通,可以使用安存录音进行取证;
  QQ聊天:如果是旺旺聊天过程中买家留下QQ,卖家联系买家QQ且在聊天中买家存在恶意敲诈的情况,建议提供阿里旺旺举证号,QQ聊天记录完整的截图。


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发表于 2014-11-26 11:24:21 | 显示全部楼层
这么强,支持楼主,佩服
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