请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 593|回复: 9

如何巧妙删除中差评

[复制链接]

4138

主题

6175

帖子

1万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
16874
QQ
发表于 2014-11-20 11:19:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
网上购物已经成为潮流,卖家和买家都各取所需。但是,在交易的过程中,难免会有些纠纷和摩擦产生,比如说,卖家对宝贝不满意,直接体现就是“送”卖家一个差评。对于买家,一个差评,只是“举手之劳”;对于买家,可以深深的伤害。如何避免买家给出中差评,卖家能做的,就是尽量满足客户的需求,提供最好的服务。当然,有时候,面对的是一些“难缠”的客户,要让他们删掉中差评,这是何其困难的事情呀。下面淘宝资源吧 虚拟货源和大家分析一下。

              一、如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题,我们理应及时采取措施应对,跟顾客加强沟通交流。小编觉得,沟通的技巧是很重要的,你要让客户感受到你的真心实意,让他们觉得自己被重视了。同时,如果说,宝贝质量不存在普遍性,那么,在发火之前,我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题。只有防微杜渐,我们才不会败在一些不必要的失误上。


       二、下面这个,也是客户给中差评比较常见的原因。快递问题。其实,快递问题责任并不主要在卖家身上,但是,如果能在快递的选择上,做好一些,有些问题或许        可以避免。比如说,我们在选择快递的时候可以选择一些口碑较好的快递公司。同时,有些情况我们在跟卖家交易的时候,应该跟客户做好沟通,因为即使是再好的快递公司,有时候也难免会遇到一些突发问题,导致快递在配送的过程中出现差错,让客户可以理解一下。当然,出现问题的时候,卖家也会尽量协助买家进行问题的解决。
       另外,有些不怀好意的买家,会试图通过中差评,威胁卖家退款或者返现之类。对于一些动机不纯的买家,卖家朋友要打醒十二分精神了。淘宝也提供了渠道让卖家去维权,在“我的淘宝”的“投诉维权”里面可以进行相关的设置。
       小编觉得,中差评固然可恶,但是,只要我们也应始终坚持产品和服务第一的原则,一些无谓的中差评是可以避免的。




回复

使用道具 举报

0

主题

2445

帖子

2454

积分

贵宾VIP

Rank: 8Rank: 8

积分
2454
发表于 2014-11-20 17:11:21 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

413

帖子

1万

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
10459
发表于 2014-11-20 19:35:36 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

2431

帖子

2432

积分

贵宾VIP

Rank: 8Rank: 8

积分
2432
发表于 2014-11-20 23:22:49 | 显示全部楼层
珍爱生命,果断回帖。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

311

帖子

328

积分

贵宾VIP

Rank: 8Rank: 8

积分
328
发表于 2014-11-21 08:59:14 | 显示全部楼层
介是神马?!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

2256

帖子

2250

积分

钻石VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
2250
发表于 2014-11-21 14:24:18 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

385

帖子

11万

积分

钻石VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
110410
发表于 2014-11-21 16:18:03 | 显示全部楼层
1v1飘过
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

429

帖子

1万

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
10440
发表于 2014-11-21 17:04:13 | 显示全部楼层
元芳你怎么看?
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

296

帖子

1万

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
10310
发表于 2014-11-21 18:04:57 | 显示全部楼层
前排支持下
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

303

帖子

1万

积分

体验VIP

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
10308
发表于 2014-11-21 18:52:33 | 显示全部楼层
一直在看
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

本站仅提供学习的平台,所有资料均是由网友上传且来自于网络,版权归原作者所有!

本站资源储存并不在本站服务器上,将不对任何资源负法律责任。所有资源请在下载后24小时内删除。如果您觉得满意,请购买正版!

您若发现本站侵犯了你的版权利益,敬请发邮箱944874115@qq.com,本站将立即予以删除,谢谢合作!

 
 
技术支持
在线客服
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
客户交流群:
请替换成您自己的QQ群
工作时间:
8:00-21:00
 

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|吾爱视频教程网

GMT+8, 2020-9-20 19:15 , Processed in 0.207179 second(s), 47 queries .

Powered by ziyuangroup X3.2

© 2011-2017 ziyuangroup

快速回复 返回顶部 返回列表