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手机客户端营运步骤

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发表于 2014-11-14 11:01:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
  自手机进入智能时代后,无线运营的发展就如同一座活火山那样,极具暴发力度。从2014年双十一天猫业绩中可以看出,在571亿元的交易额中,无线端占比就高达42.6%。由此可见,无线端已成势不可挡的局面。商家要做好手机端运营,需要怎么做?淘宝资源吧 虚拟货源网给大家支招三步战略。

  (一)转化率
  1、手机专享价  
  手机专享价是促进购买转化的直接因素。相对于PC端来说,手机专享价具有一个明显的优势,哪怕你的专享价设置得仅比PC端便宜1块钱,甚至1毛钱,也是能吸引消费者的。因为大多数的买家就是有那种贪小便宜的心理,就算你送她一份小小的礼物,她也是开心的。同一款产品,不同的价格,为什么不买便宜的呢?
  2、橱窗图片
  手机端的图片要怎么做?最重要的是简洁、精致。你可以在主图上适当放入一些促销信息,吸引买家购买,后几张的图片则重点凸显产品特性及卖点。这相对于往常PC端干干净净的橱窗来说,这样设置手机端,可以给买家有一种新鲜的感觉,效果更容易的达到。
  3、标题关键词
  一般手机端的标题和PC端的标题设置是一样的,主要是看卖家的产品是以PC为主还是以无线端运营为主。若是以无线端为主的话,就得注意标题的设置了,手机端不像PC端,可以看到很多的产品信息,所以标题要利用起来,就一定要体现产品的特性和卖点。卖家在设置标题时,可以加入一些主要词或产品特点词,这里不需要像PC端那样为了搜索而去抢搜索热词,因为我们的目的是转化,所以建议加入产品卖点元素。
  4、详情页装修
  在说权重时,都知道加入手机详情页会增加搜索权重,可是该如何去更好地优化详情页?很多卖家是直接把PC端的详情页缩小比例后放进去的,这样就会导致整个手机端的详情页描述太长,占据太多流量,从而影响页面打开的时间和反应速度,造成买家流失。其实,一般情况下,手机端详情页是不需要放置太多的内容,只需要5-6屏就够了,若太长的话,不但买家看了厌烦,打开的速度也很慢,到时买家更没耐心去看这个了。详情页只要把产品的基础介绍、产品大图、细节图、成分图、产品卖点和售后放进去就好了,这样既不会占用太大的流量,又能清楚地介绍了产品信息。
  5、商品评价  
  手机淘宝在宝贝详情的第一页只展示一个评价,有些买家为了节省流量可能只会看这一个评价,所以这个评价的内容就显得尤为重要。评价需要注意以下几个方面:
  1)顾客的旺旺级别。级别越高可信度越强。
  2)产品的相关性。如产品的特性、卖点之类的,可以的话适当推荐一下可以搭配的产品。
  3)物流的相关性。物流的时间短,运送要有效率,运送过程中要很好地保证产品的完好性。
  客服的服务态度,这是影响咨询转化的重要因素。可以写一下顾客对产品的想法,如买你家水果茶时看着你家用的那个小杯子挺好的,可以提一下看看买不买,或者是问问可不可以当成小礼品赠送之类的。

  (二)客单价
  由于手机专享价的问题,手机端价格本身就低于PC端,所以会存在先天劣势。现在手机淘宝还出了一个无线搭配套餐模块,这个也是可以很好地提升客单价的。其次就是要设置关联销售和宝贝推广位,这个需要每天都更新一下,让宝贝推广和关联销售每天都处于一种新的状态,也可以提升客单价。

  (三)活动的处理和应对
  活动包括店内活动和一些官方或第三方的报名活动。  
  店内活动可以是促销、打折、满减等。现在无线端有专门的无线会员卡,也有刚上线的会员权益工具,可以多做一些会员专享活动等,关心一下老客户。
  店内活动,建议不要一直打折促销,这样会影响销售价格的。要知道,专门的无线端官方活动是很少的,和PC端的活动很难比,也就是一些手机瞄一眼、手机淘抢购、夜淘、天天特价、清仓这类等。有一下几个细节要注意的——
  A、除了要保证店铺在同行业中的综合实力,还要注意产品销量和好评,以及产品的可控利润区间。
  B、很多买家无线端活动报了很多,但是一个也没上,除了店铺综合实力排名低,产品销量好评和价格没竞争力外,很重要的原因是,提交产品信息时不注意细节。大部分活动会明确要求产品图片尺寸、大小,有时还要求无logo、无水印、无促销信息、无牛皮癣。
  手机端运营三步战略如何走?须得做好转化率、客单价和活动处理的应对三个重要事项的工作。

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发表于 2014-11-14 16:08:24 | 显示全部楼层
沙发位出租,有意请私密我
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发表于 2014-11-14 18:57:55 | 显示全部楼层
啥玩应呀
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发表于 2014-11-14 21:20:47 | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享、、、
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发表于 2014-11-14 23:54:51 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子
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发表于 2014-11-15 08:40:50 | 显示全部楼层
1v1飘过
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发表于 2014-11-15 11:23:16 | 显示全部楼层
一直在看
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发表于 2014-11-15 17:02:57 | 显示全部楼层
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发表于 2014-11-15 19:40:42 | 显示全部楼层
支持,楼下的跟上哈~
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