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新手卖家操作千牛注意事项

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发表于 2014-10-30 20:24:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何在双十一到来前,做好客服的各种应接工作?须知道,客服在大促的时间段,响应速度直接影响着店铺的动态评分,作为淘宝卖家工作平台千牛PC版,能随时随地地聊天改价,并查看店铺的实时消息,对于提高交易效率,数据更新具有很大的作用。对于千牛,或许很多新手卖家还不太清楚。下面,淘宝资源吧 虚拟货源就与大家一起来看看淘宝新手在千牛操作上的必知事项。

  (一)千牛工作台的功能和旺旺卖家版的区别

  千牛工作台支持子账号登录,为店铺提供关键的信息提醒,像商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等都能及时推送到手机 。
  阿里旺旺卖家版功能  
  1、阿里旺旺:支持手机和电脑同时登陆,联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步,可添加好友,查看买家个人主页。
  2、插件中心:商品管理、交易管理、数据统计等常用功能,均有多款插件供选择,分销商卖家可订购试用功效管理插件。
  千牛工作台的优点
               
                 
  1、能显示更多的客户信息 ,展现客户好评率,帮你过滤差评师。  
  2、商品搜索/商品推荐 ,旺旺窗口直接搜索店内商品,热销商品搭配套餐及时推荐。
  3、展示更多的订单信息,订单状态一目了然,便于操作。
  4、消息中心 :交易信息,商品信息,旺旺系统消息,平台消息都会一次统一推送,个性化订阅。

  (二)千牛平台的自动回复设置

  1、首先登录千牛卖家工作台;
  2、然后打开右上角齿轮状的“系统设置”;      
      
                                
                        
  3、在系统设置里选择“客服设置”;               
               
                                               
                                
  4、客服设置里的第二项就是“自动回复设置”了;
  5、在自动回复设置里,选择想要设置的选项,点击新增;                        
                       
                                                               
                                            
  6、设置好后点击确定。

  (三)千牛工作台的快捷回复设置                                 
                              
                                                                              

                                       
                                                                                                
                                                         
  以上新手千牛操作必知事项,若能全面了解其工作平台并且操作技巧,在高访客量时,客服也能应对自如。




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发表于 2014-10-30 20:27:59 | 显示全部楼层
秀起来~
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发表于 2014-10-30 21:25:06 | 显示全部楼层
呵呵,低调,低调!
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发表于 2014-10-30 21:54:57 | 显示全部楼层
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发表于 2014-10-30 22:25:07 | 显示全部楼层
LZ是天才,坚定完毕
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论坛元老

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发表于 2014-10-30 22:43:45 | 显示全部楼层
为保住菊花,这个一定得回复!
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发表于 2014-10-30 23:29:57 | 显示全部楼层
very good
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论坛元老

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发表于 2014-10-31 06:06:53 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子
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发表于 2014-10-31 06:46:16 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!
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钻石VIP

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发表于 2014-10-31 07:21:50 | 显示全部楼层
为毛老子总也抢不到沙发?!!
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