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无线端店铺个人中心

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发表于 2014-9-20 07:13:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了加大无线端大势发展,更好地帮助店铺做好无线端的客户关系管理,CRM平台推出了无线端店铺个人中心。作为店铺与消费者联系的重要桥梁。新客、老客、会员,都可以集中在这里找到相应的权益。像新客下单、老客领卡、会员转化,无线端店铺个人中心都能解决到位。淘宝资源吧 虚拟货源带大家解读该项功能。
  店铺个人中心是在店铺首页的透出集合页,针对未成交客户、已成交但未领卡客户、已领卡客户都有透出,只要开通了会员卡和新人礼包的商家都可以自动开通店铺个人中心。新人礼包是面向从未在店铺有过成功交易记录的新客户的礼包,商家可自行选择设置,在新人大礼包中创建优惠券、包邮券,促进新客户首次下单!
  (一)前端透出(10月份上线)
          买家点进手淘店铺首页后,即可在下方菜单栏中看到个人中心标识:
            
  若买家从未在店铺有过成功交易的记录,点击店铺个人中心后会跳转到新人页面,可领取新人礼包,并享受新人专享宝贝(暂未上线),新人礼包的优惠券与新人专享宝贝可重叠。
          若买家有过成功交易记录,满足会员领卡条件但尚未领卡的,点击店铺个人中心后就会跳转到开卡页面,可领取开卡礼包,并享受会员专享活动(已上线)。
        
          如果买家已经成功领卡,点击店铺个人中心后会显示会员层级、店铺积分、会员权益、积分兑换、会员专享活动等信息。
        
(二)新人礼包设置教程
  1、面向对象:尚未有过成功交易记录的新客户
  2、 设置条件:已开通会员卡  
  3、 设置规则
  ① 新人礼包须得设置3张礼券,可选类型包括优惠券、包邮券,礼券类型可重复,3张礼券可任意搭配。要注意了,天猫卖家只有优惠券没有包邮券,但集市卖家就两者都有。
  ② 买家领取优惠券、包邮券后,在满足商家设置条件下即可使用。  
  ③ 买家可在一个订单上同时使用优惠券和包邮券。
  ④ 如果新人礼包有任意一张礼券因超出有效日期、超出发行量或被卖家主动删除等原因导致失效时,新人礼包也将会失效,新客户不会在手机淘宝-店铺首页-自定义菜单中收到领取新人礼包的提示,请及时修改无效的礼券.
  4、设置方法
          Step 1: ECRM后台(crm.taobao.com)-营销活动-创建活动-新人大礼包
        
          Step 2: 创建优惠券,具体方式如下:
        
  ① 输入优惠券名称,如”双十一新人优惠券”“XX新人专属优惠券”等在店铺前端看到的字眼;
  ② 选择优惠券面额,像 3元、5元、10元、20元、30元、50元、100元。
  ③ 选择使用条件,自定义满一定金额后使用,金额须为整数,也可设置无条件使用。
  ④ 设置有效时间,最短1天,最长6个月,到期后失效,需重新设置。  
  ⑤ 设置发行量,最少1张,最多10万张,发行量设置后可以修改,但只增不减。
  ⑥ 设置限领条件,默认每人限领1张,建议不要做更改。
          上述步骤设置完后点击保存即可,如下图:
        
           Step 3: 创建包邮券,具体方式如下:
        
  ① 输入包邮券名称,如“双十一全国包邮券”、“新人专属包邮券”等。  
  ② 选择使用条件,自定义满一定金额后使用,金额须为整数,也可设置无条件使用。
  ③ 设置有效时间,最短1天,最长6个月,到期后失效,需重新设置。  
  ④ 设置发行量,最少1张,最多10万张,发行量设置后可以修改,但只能增加不能减少。如果发行的包邮券全被领取完毕,新人礼包将失效,需要重新设置。
  ⑤ 设置限领条件,默认每人限领1张,建议不要做更改。
  Step 4: 当3张礼券都设置完成后,点击完成礼包即可,前端会自动透出店铺个人中心,不用另行装修设置。
          Step 5: 礼券设置后可进行修改,可以选择更换礼券或修改内容,更换礼券相当于该礼券重新设置,可以将优惠券更换为包邮券;修改内容则是对原有礼券进行修改。礼券性质不发生改变,原本是优惠券修改后还是优惠券。
         
  以上无线端店铺个人中心设置教程,希望给卖家们带来更多的帮助。

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